Manager de Ingenieria – Trabajo Remoto

Ubicación: Mexico
Tipo de Empleo: Manager de Ingenieria
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Amazon

Descripcion del Puesto:

Nuestros equipos tecnológicos desempeñan un papel clave en la conexión de los oyentes con millones de historias imaginando, diseñando, desarrollando y probando el software y las aplicaciones que componen la plataforma de Audible. Como Director de Ingeniería de Soporte, anticipará y buscará obstáculos antes de que se produzcan, e implementará soluciones que permitan a nuestros ingenieros cumplir los objetivos empresariales estratégicos y tácticos. Dirigirá a los equipos para que ofrezcan productos y programas visionarios que aporten el máximo valor a nuestros millones de clientes. Esta es una oportunidad para impulsar el futuro de nuestra tecnología, orientar a los futuros líderes e inspirar la innovación.

Como Director de Ingeniería de Soporte, usted…

• Serás el líder técnico de la organización y serás considerado como tal por tus compañeros de toda la empresa.
• Tener un sólido conocimiento del negocio en relación con los servicios de soporte del equipo.
• Liderará o participará en grupos de usuarios de toda la empresa para intercambiar información de soporte, procedimientos y mejores prácticas.
• Ser un experto en diseño y configuración de sistemas y contribuir regularmente al diseño de la arquitectura física de la organización, especialmente para nuevos servicios.
• Participar en las principales decisiones técnicas y trabajar con los equipos de desarrollo y control de calidad para ayudar a aumentar el soporte, la escalabilidad y el rendimiento de los servicios.
• Dirigir iniciativas de gran envergadura que abarquen muchos servicios, como la eficiencia y el escalado.
• Gestionar las interrupciones en toda la organización garantizando una documentación precisa y una resolución oportuna.
• Definir SLA agresivos e impulsar al equipo a cumplirlos mediante la creación y el análisis de métricas
• Llevar a cabo revisiones y planificaciones de supervisión entre equipos.
• Conocer a fondo las tecnologías, herramientas, procedimientos, recursos y mejores prácticas utilizadas para mejorar la excelencia operativa.
• Determinar las mejores prácticas para la gestión del código, el soporte, las compilaciones de código y las implantaciones de código.
• Participar e impulsar la excelencia operativa en todos los equipos
• Mostrar los valores fundamentales de liderazgo en todas las actividades y dirigir a personas o equipos virtuales.

REQUISITOS BÁSICOS

• Más de 3 años de experiencia en gestión de personal liderando equipos de Desarrollo de Sistemas
• Dominio de uno o más lenguajes de programación de propósito general como Java, C/C++, C#, Objective C, Python, JavaScript, Ruby o Go.
• Experiencia en el diseño, la construcción, el funcionamiento y la gestión de sistemas distribuidos o servicios web a gran escala
• Experiencia en la captación e influencia de altos directivos mediante herramientas de comunicación verbal y escrita.

CUALIFICACIONES PREFERIDAS

• Experiencia en excelencia operativa, cumplimiento de seguridad y resistencia de sistemas distribuidos
• Conocimiento de las prácticas profesionales de ingeniería de software y las mejores prácticas para el ciclo de vida completo de desarrollo de software, incluidas las normas de codificación, revisiones de código, gestión de control de código fuente, procesos de construcción, pruebas y operaciones.
• Experiencia en operaciones de sistemas de software escalables y de alta disponibilidad con grandes bases de clientes.
• Excelentes dotes de comunicación, tanto verbal como escrita, incluida la redacción comercial extensa sobre temas complejos.
• Capacidad para impulsar el trabajo en equipo eficaz, la colaboración y el compromiso
• Excelentes aptitudes analíticas para la resolución de problemas y la solución de problemas
• Capacidad de coordinación entre equipos técnicos, compañeros y partes interesadas del negocio.
• Capacidad para aprender y adoptar rápidamente nuevas tecnologías
• Experiencia en la gestión de la cobertura de soporte de guardia, escalado y gestión de problemas críticos
• Experiencia en contribuir a la definición y aplicación de oportunidades de automatización en un entorno de operaciones.
• Experiencia en análisis de causas y corrección de errores, identificando cambios en procedimientos y sistemas para implementar soluciones a largo plazo y evitar la repetición de problemas.