Agente de Servicio Al Cliente Desde Casa (Customer Service)

Panama
  • $10 - $15 per hour
  • December 11, 2020

Ubicación: Trabajo Remoto
Tipo de Empleo: Full-Time
Lenguaje: Ingles

Descripción del puesto

¿Disfruta de la flexibilidad y la capacidad de trabajar desde casa? Achieve ofrece cursos de preparación para exámenes en línea para aumentar la probabilidad de que los estudiantes obtengan créditos universitarios a través de crédito por examen. Somos una organización totalmente virtual con todos los miembros del equipo trabajando 100% de forma remota.

Achieve Test Prep está buscando un agente de servicio de asistencia para que sea el primer punto de contacto para los clientes que necesitan soporte técnico para resolver problemas de manera efectiva y eficiente con su conocimiento, ambición y soporte fácil de usar.

Responsabilidades

  • Soluciona problemas de computadoras y dispositivos móviles que los clientes tienen cuando acceden a la plataforma en línea Adobe Connect, Moodle LMS y otros sitios web
  • Ayuda a los clientes a instalar software y aplicaciones en diferentes sistemas operativos y dispositivos móviles (Windows, Mac, Chrome OS, Android, iOS)
  • Guía a los clientes sobre la resolución de dificultades técnicas por teléfono (problemas de audio, problemas de conectividad, etc.)
  • Acceda a las computadoras del cliente de forma remota para resolver las dificultades técnicas

Habilidades y experiencia deseadas

  • Debe escribir y hablar con fluidez en inglés
  • Disponible para trabajar más de 40 horas a la semana: lunes y viernes 2 pm – 10 pm hora del este, martes, miércoles y jueves 9 am – 5 pm hora del este
  • Diploma de escuela secundaria (graduado) o 1-3 años de experiencia concluyente
  • Ubicación: basado en el hogar fuera de los EE. UU.
  • Antecedentes y experiencia en soporte
  • técnico Conocimientos técnicos de computadoras y sistemas operativos (Windows, Mac, Chrome, Android, iOS), así como dispositivos móviles
  • Capacidad para trabajar bajo estrés en el p perfeccionar
  • Capacidad para tratar con clientes frustrados
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente
  • Experiencia con acceso remoto a computadoras (TeamViewer, AnyDesk) preferido
  • Conocimiento de Moodle y Adobe Connect preferido

¿Por qué trabajar para Achieve Test Prep?

Creemos que los miembros de nuestro equipo empoderan a nuestra empresa y son la razón de nuestro éxito. Somos el consultor educativo y el centro de preparación de exámenes más grande del país que se especializa en cursos de grado de crédito por examen.

Achieve ayuda a los estudiantes a evitar todo el trabajo pesado asociado con tomar ciertos cursos universitarios de la manera tradicional, al aprobar en su lugar solo un examen de prueba.

El compromiso y el desarrollo de los miembros del equipo es una de las claves de nuestro éxito en Achieve. Al adoptar un modelo de trabajo desde casa para toda la empresa, todos los miembros del equipo disfrutan de un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida a través de horarios de trabajo flexibles. Ofrecemos capacitación en el trabajo y oportunidades de avance profesional.


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