Asesor de Fraude – Trabajos Remotos

Ubicación: Colombia
Tipo de Empleo: Asesor de Fraude
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Scotia GBS

Descripcion del Puesto:

Como Oficial de Fraudes, atenderás llamadas de clientes de Scotiabank relacionadas con tarjetas de crédito perdidas o robadas e investigarás actividades sospechosas. Tu papel será esencial para proteger a los clientes del banco, gestionando reemplazos de tarjetas de crédito y educándolos sobre medidas preventivas.

¿Es este puesto adecuado para ti?

• Te apasionará la satisfacción del cliente y mantendrás un alto grado de confidencialidad.
• Trabajarás en horarios variables, incluidos fines de semana y noches, y estarás dispuesto a rotar tu turno cada 4 meses.
• Te desempeñarás bien en un ambiente de trabajo acelerado y podrás gestionar un alto volumen de llamadas.
• Escucharás activamente prestando excepcional atención al detalle.

¿Tienes las habilidades para este puesto?

• Posea al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente y un deseo de garantizar la satisfacción del cliente. La experiencia en centros de llamadas es un plus.
• Tenga excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Ser bilingüe en inglés y francés es un fuerte activo.
• Sea competente con la informática y pueda navegar entre múltiples aplicaciones y sistemas.
• Posea diploma de secundaria o equivalente; se prefiere educación postsecundaria.