Consultor de Viaje – Trabajos Desde Casa

Ubicación: Mexico
Tipo de Empleo: Bilingual Consultor de Viaje
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: American Express Global Business

Descripcion del Puesto:

Como Global Travel Consultant en Amex GBT, te unirás a nuestro equipo remoto altamente cualificado, proporcionando un servicio excepcional a nuestros clientes corporativos.

Estamos muy orgullosos de nuestra cultura cálida e inclusiva, la innovación en el espacio de la tecnología de viajes, las promociones internas y las oportunidades de promoción profesional; la mayoría de nuestros líderes de Traveler Care comenzaron como asesores de viajes, ¡y puedes encontrarnos en casi todos los demás departamentos de GBT!

Qué hará en un día normal

• Asesorar y organizar viajes para clientes corporativos (tanto individuales como grupos) en los mercados de EE.UU., Canadá, Reino Unido y Australia.
• Analizar e investigar las opciones de viaje y anticiparse a las necesidades de los viajeros para vender servicios adicionales.
• Organizar y reservar viajes de negocios nacionales e internacionales, de diversa complejidad, por avión, carretera, ferrocarril y alojamiento.
• Uso de Sabre como sistema de distribución global (GDS)
• Garantizar el cumplimiento de la política de viajes acordada con los clientes, las políticas de los proveedores de servicios y los requisitos normativos.
• Utilizar técnicas positivas de atención telefónica y atender las solicitudes especiales de los clientes
• Evitar que personas fraudulentas intenten reservar viajes fuera de horario siguiendo nuestros protocolos de seguridad.
• Colaborar con su equipo para asesorar, orientar y proporcionar comentarios constructivos con el fin de mejorar los niveles de servicio.
• Esperamos poder compartir funciones laborales más detalladas e indicadores clave de rendimiento durante el proceso de entrevista.

¿Qué buscamos?

• Bilingüe Inglés / Español
• Pasión por la excelencia en el servicio al cliente, incluyendo la anticipación proactiva de las necesidades
• Se requiere experiencia nativa en Sabre
• Más de 2 años de experiencia en viajes corporativos, incluyendo tarifas, emisión de billetes, coche, hotel, avión y tren para viajes nacionales e internacionales.
• Comunicación profesional (escrita y verbal)
• Atención al detalle
• Actuar con integridad y cuidar la información personal del viajero
• Resolver los problemas de los clientes de forma rápida e independiente / con el proveedor
• Trabajo en equipo y receptividad