Full Time
Consultor de Viajes – Trabajos Desde Casa
Descripción del trabajo
Ubicación: México
Tipo de Empleo:
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: American Express
Responsabilidades:
- Asesorar y organizar viajes para clientes empresariales corporativos (both individuals and groups)
- Realizar análisis y investigaciones sobre opciones de viaje, y anticipar proactivamente las necesidades de los viajeros para vender servicios adicionales
- Organizar y reservar viajes de negocios nacionales e internacionales, en una variedad de complejidad, para el aire, carretera, ferrocarril y alojamiento
- Utilice varios Sistemas de Distribución Global (GDS), incluyendo Sabre, Apollo, Galileo y Amadeus. Se puede proporcionar capacitación
- Asegurar el cumplimiento de la política de viajes acordada de los clientes, las políticas de los proveedores de servicios y los requisitos reglamentarios
- Utilizar técnicas de servicio telefónico positivas y actuar sobre las solicitudes especiales de los clientes
- Colaborar dentro de su equipo para entrenar, mentor, y proporcionar feedback constructivo para mejorar los niveles de servicio
- Esperamos compartir funciones de trabajo más detalladas y indicadores clave de rendimiento durante el proceso de entrevista.
Requisitos:
- Pasión por la excelencia en el servicio al cliente, incluyendo la anticipación proactiva de las necesidades
- Expertía nativa en GDS (Sabre, Apollo, Amadeus y/o Galileo)
- Comunicación profesional (written and verbal)
- Atención al detalle
- Actúa con integridad, y cuida de la información personal del viajero
- Tener una sólida comprensión de la industria de viajes (background in business travel, leisure travel, or airline reservation)
- Resolver los problemas de los clientes de forma rápida e independiente / con el proveedor
- Trabajo en equipo y apertura al feedback
Nuestra unidad de atención a los viajeros es una operación 24/7. Tenemos colegas específicos dedicados al cambio nocturno, sin embargo, por favor, sea flexible y preparado para trabajar en los cambios de la tarde y los fines de semana.