Full Time

Consultor de Viajes – Trabajos Desde Casa

Publicado hace 8 meses
Mexico
$15 - $20 por hora

Descripción del trabajo

Ubicación: México
Tipo de Empleo: 
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: American Express

Responsabilidades:

  • Asesorar y organizar viajes para clientes empresariales corporativos (both individuals and groups)
  • Realizar análisis y investigaciones sobre opciones de viaje, y anticipar proactivamente las necesidades de los viajeros para vender servicios adicionales
  • Organizar y reservar viajes de negocios nacionales e internacionales, en una variedad de complejidad, para el aire, carretera, ferrocarril y alojamiento
  • Utilice varios Sistemas de Distribución Global (GDS), incluyendo Sabre, Apollo, Galileo y Amadeus. Se puede proporcionar capacitación
  • Asegurar el cumplimiento de la política de viajes acordada de los clientes, las políticas de los proveedores de servicios y los requisitos reglamentarios
  • Utilizar técnicas de servicio telefónico positivas y actuar sobre las solicitudes especiales de los clientes
  • Colaborar dentro de su equipo para entrenar, mentor, y proporcionar feedback constructivo para mejorar los niveles de servicio
  • Esperamos compartir funciones de trabajo más detalladas y indicadores clave de rendimiento durante el proceso de entrevista.

Requisitos:

  • Pasión por la excelencia en el servicio al cliente, incluyendo la anticipación proactiva de las necesidades
  • Expertía nativa en GDS (Sabre, Apollo, Amadeus y/o Galileo)
  • Comunicación profesional (written and verbal)
  • Atención al detalle
  • Actúa con integridad, y cuida de la información personal del viajero
  • Tener una sólida comprensión de la industria de viajes (background in business travel, leisure travel, or airline reservation)
  • Resolver los problemas de los clientes de forma rápida e independiente / con el proveedor
  • Trabajo en equipo y apertura al feedback

Nuestra unidad de atención a los viajeros es una operación 24/7. Tenemos colegas específicos dedicados al cambio nocturno, sin embargo, por favor, sea flexible y preparado para trabajar en los cambios de la tarde y los fines de semana.