Representante de Servicio al Cliente – Trabajo en Canada

Ubicación: México
Tipo de Empleo: Representante de Servicio al Cliente
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español, Frances
Compañía que está contratando: Aston Carter

Responsabilidades:

• Participar de forma proactiva en la resolución de problemas relacionados con las causas profundas.
• Coordinación y resolución de todas las solicitudes de clientes, a la satisfacción de los clientes: Entrega de pedidos, seguimiento de órdenes, seguimento de envíos, actualización de pedidas, correcciones de cuentas, activos, devoluciones, etc.
• Interpretar los requisitos de los clientes para aprovechar las oportunidades para promover los beneficios de hacer negocios y proporcionar soluciones con alternativas de productos y servicios.
• Escuchar las necesidades de los clientes, hacer preguntas exploratorias e interpretar las exigencias del cliente para proponer soluciones.
• Combinar las habilidades de servicio, ventas y sistema técnico con el conocimiento de productos, para descubrir las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones.
• Aprovechar las oportunidades para promover los beneficios de hacer negocios y proporcionar soluciones con alternativas de productos y servicios
• Identificar prospectos para otras oportunidades de venta para mejorar el crecimiento de las ventas.
• Analizar la información para resolver solicitudes de información y problemas complejos.
• Comunicarse con los clientes y socios comerciales para informarles del estado de su solicitud hasta su finalización.

Requisitos:

• Debe ser capaz de ir a la oficina ubicada en Saint-Laurent, QC, CA
• 1 a 3 años de experiencia como CSR (centro de llamadas, oficina, ventas, interno), O servicio de atención al cliente cara a cara en una industria relevante
• Habilidades informáticas intermedias (MS Office, capaz de aprender/utilizar varios programas simultáneamente)
• Capacidad para resolver los problemas de los clientes en un entorno no guiado
• Bachillerato
• Conexión de cables y espacio de trabajo privado para poder trabajar desde casa