Servicio al Cliente – Trabajo Call Center Desde Casa

Ubicación: Colombia
Tipo de Empleo: Servicio al Cliente
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Colfondos

Descripcion del Puesto:

En Colfondos estamos en búsqueda del mejor auxiliar de servicio al cliente. Su misión será Asegurar la gestión diaria de Pqrs de forma clara, suficiente, calidad y con servicio excepcional, aportando en la optimización de los procesos internos que coayuden al cumplimiento de los indicadores, de acuerdo con los procesos establecidos y la normatividad vigente. Apoyar la gestión de los canales de cara al cliente. Prever situaciones y aportar respuestas con soluciones de fondo para los clientes excediendo sus expectativas y evitando el ingreso de casos reincidentes.

Perfil:

• Técnico, Tecnólogo culminado o Estudiante de primer semestre en adelante de carreras como: Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de empresas, Economía, Mercadeo o afines.
• Experiencia mínima de seis meses en áreas de servicio al cliente, principalmente en canales como: PQR, Call Center y atención presencial; especialmente del sector salud, financiero y telecomunicaciones.
• Preferiblemente con conocimientos en seguridad social, gestión de peticiones, quejas y reclamos, proceso de afiliaciones y traslados, habilidades en redacción, buena ortografía. Conocimiento de los tres productos.