Servicio al Cliente – Trabajos Desde Casa Bogota

Ubicación: Colombia
Tipo de Empleo: Servicio al Cliente
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Lodgify 

Descripcion del Puesto:

Buscamos un Especialista de Soporte Técnico altamente cualificado para unirse a nuestro equipo de forma remota. Como especialista de soporte al cliente, serás responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes, solucionar problemas técnicos y garantizar un servicio excelente y una alta satisfacción del cliente.

Qué hará:

• Proporcionar soporte técnico a los clientes a través de correo electrónico, teléfono o chat.
• Solución de problemas técnicos complejos relacionados con el software Lodgify
• Colaborar con nuestro equipo de desarrollo para resolver los problemas de los clientes
• Identificar y documentar errores o problemas en el software Lodgify
• Desarrollar documentación técnica para uso interno y externo
• Asegurar la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de problemas

Requisitos:

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico al cliente o un papel similar
• ¡Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés es una necesidad!
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para diagnosticar problemas técnicos complejos
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido
• Experiencia con CRM y software de atención al cliente como Zendesk, Intercom, o Freshdesk
• ¡Experiencia con software basado en la nube y plataformas como AWS, Azure, o Google Cloud es un plus!
• ¡Experiencia en la industria de viajes u hospitalidad es un plus!