Full Time

Servicio al Cliente – Trabajos Desde Casa Bogota

Publicado hace 9 meses
Colombia
$20 - $30 por hora

Descripción del trabajo

Ubicación: Colombia
Tipo de Empleo: Servicio al Cliente
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Lodgify 

Descripcion del Puesto:

Buscamos un Especialista de Soporte Técnico altamente cualificado para unirse a nuestro equipo de forma remota. Como especialista de soporte al cliente, serás responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes, solucionar problemas técnicos y garantizar un servicio excelente y una alta satisfacción del cliente.

Qué hará:

  • Proporcionar soporte técnico a los clientes a través de correo electrónico, teléfono o chat.
  • Solución de problemas técnicos complejos relacionados con el software Lodgify
  • Colaborar con nuestro equipo de desarrollo para resolver los problemas de los clientes
  • Identificar y documentar errores o problemas en el software Lodgify
  • Desarrollar documentación técnica para uso interno y externo
  • Asegurar la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de problemas

Requisitos:

  • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico al cliente o un papel similar
  • ¡Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés es una necesidad!
  • Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para diagnosticar problemas técnicos complejos
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido
  • Experiencia con CRM y software de atención al cliente como Zendesk, Intercom, o Freshdesk
  • ¡Experiencia con software basado en la nube y plataformas como AWS, Azure, o Google Cloud es un plus!
  • ¡Experiencia en la industria de viajes u hospitalidad es un plus!