Agente de Call Center – Trabajos Desde Casa

Ubicación: México
Tipo de Empleo: Representante bilingüe de atención al cliente
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Sterling Talent Solutions

Responsabilidades:

• Asistir profesionalmente a los solicitantes con la navegación de los procesos de verificación de antecedentes y de embarque, al tiempo que garantiza la confidencialidad y representa positivamente a Sterling.
• Responder a preguntas sobre nuestros servicios, resultados, y prestar servicios adicionales especializados a petición.
• Interactuar con clientes de diferentes tamaños a través de teléfono y correo electrónico de contacto, así como mantener las relaciones con los clientes.
• Asegúrese de que todas las solicitudes y los flujos de trabajo de gestión de casos se resuelvan de manera oportuna para cumplir los SLA contractuales y las expectativas del cliente.
• Comunicarse eficazmente con los clientes, la dirección y los miembros del equipo en una base según sea necesario con la resolución de problemas.
• Conduce y entrega de proyectos adicionales según lo asignado por el gerente.

Requisitos:

• Debe ser totalmente bilingüe en inglés y español (reading, writing and speaking).
• Debe tener una excelente comunicación y habilidad de escritura profesional.
• Excelencia en el análisis de situaciones y puede responder rápidamente de manera cortés y profesional.
• Se adapta rápidamente y es autodirigido para aprender y entender el proceso.
• Capacidad para realizar bien bajo presión y con proyectos sensibles al tiempo.
• Debe ser excepcionalmente fiable con asistencia y puntualidad.
• Velocidad de escritura 60 wpm.
• Diploma de secundaria o equivalente requerido.
• Preferible experiencia profesional previa.