Full Time

Agente de Call Center – Trabajos Desde Casa

Publicado hace 9 meses
Mexico
$10 - $15 por hora

Descripción del trabajo

Ubicación: México
Tipo de Empleo: Representante bilingüe de atención al cliente
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Sterling Talent Solutions

Responsabilidades:

  • Asistir profesionalmente a los solicitantes con la navegación de los procesos de verificación de antecedentes y de embarque, al tiempo que garantiza la confidencialidad y representa positivamente a Sterling.
  • Responder a preguntas sobre nuestros servicios, resultados, y prestar servicios adicionales especializados a petición.
  • Interactuar con clientes de diferentes tamaños a través de teléfono y correo electrónico de contacto, así como mantener las relaciones con los clientes.
  • Asegúrese de que todas las solicitudes y los flujos de trabajo de gestión de casos se resuelvan de manera oportuna para cumplir los SLA contractuales y las expectativas del cliente.
  • Comunicarse eficazmente con los clientes, la dirección y los miembros del equipo en una base según sea necesario con la resolución de problemas.
  • Conduce y entrega de proyectos adicionales según lo asignado por el gerente.

Requisitos:

  • Debe ser totalmente bilingüe en inglés y español (reading, writing and speaking).
  • Debe tener una excelente comunicación y habilidad de escritura profesional.
  • Excelencia en el análisis de situaciones y puede responder rápidamente de manera cortés y profesional.
  • Se adapta rápidamente y es autodirigido para aprender y entender el proceso.
  • Capacidad para realizar bien bajo presión y con proyectos sensibles al tiempo.
  • Debe ser excepcionalmente fiable con asistencia y puntualidad.
  • Velocidad de escritura 60 wpm.
  • Diploma de secundaria o equivalente requerido.
  • Preferible experiencia profesional previa.