Full Time

Tecnico de Soporte – Trabajos Desde Casa Bogota

Publicado hace 7 meses
Colombia
$30 - $40 por hora

Descripción del trabajo

Ubicación: Colombia
Tipo de Empleo: Tecnico de Soporte
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Deel 

Descripcion del Puesto:

Deel es una empresa que busca eliminar las barreras de contratación y conectar a las empresas con talento global. Se centra en ofrecer herramientas para contratar, integrar, gestionar y pagar a equipos globales. Después de un exitoso aumento de capital en 2021, la valoración de la empresa se duplicó a $12B.

Responsabilidades Principales:

  • Ser parte de un destacado equipo de Identidad y Gestión de Acceso.
  • Solucionar problemas de software y hardware y gestionar una amplia cola de tickets.
  • Trabajar con el equipo de TI para mejorar y documentar procesos.
  • Proporcionar acceso al sistema usando permisos basados en roles.
  • Realizar análisis de causa raíz en problemas reportados.
  • Administrar tickets de asistencia de TI de nivel 1, incluyendo solución de problemas iniciales, gestión de acceso de usuarios y administración de aplicaciones según requerimientos.
  • Otras tareas asignadas por la dirección.

Requisitos Obligatorios:

  • 2 años de experiencia en soporte IT o posiciones relacionadas.
  • Disponibilidad para trabajar de 5 pm a 1 am GMT 0 durante el fin de semana.
  • Excelente habilidad de comunicación en inglés.
  • Experiencia con Atlassian JIRA y/o Service Desk, MacOS, Windows y administración de software a gran escala.
  • Conocimientos en Okta SSO, prácticas de seguridad de la información y software MDM.
  • Capacidad para mantener la confidencialidad y trabajar con equipos interfuncionales.
  • Altamente autodirigido y apasionado por la tecnología.

Habilidades Deseadas:

  • Experiencia en escalabilidad.
  • Experiencia previa en soporte al cliente.
  • Certificación en ciberseguridad (CCS/CompTIA).
  • Experiencia con herramientas de monitoreo y gestión remota.
  • Fondo sólido en TI y habilidad para aprender rápidamente.