Tecnico de Soporte – Trabajos Desde Casa Bogota

Ubicación: Colombia
Tipo de Empleo: Tecnico de Soporte
Horario: Full-Time
Lenguaje: Ingles, Español
Compañía que está contratando: Deel 

Descripcion del Puesto:

Deel es una empresa que busca eliminar las barreras de contratación y conectar a las empresas con talento global. Se centra en ofrecer herramientas para contratar, integrar, gestionar y pagar a equipos globales. Después de un exitoso aumento de capital en 2021, la valoración de la empresa se duplicó a $12B.

Responsabilidades Principales:

• Ser parte de un destacado equipo de Identidad y Gestión de Acceso.
• Solucionar problemas de software y hardware y gestionar una amplia cola de tickets.
• Trabajar con el equipo de TI para mejorar y documentar procesos.
• Proporcionar acceso al sistema usando permisos basados en roles.
• Realizar análisis de causa raíz en problemas reportados.
• Administrar tickets de asistencia de TI de nivel 1, incluyendo solución de problemas iniciales, gestión de acceso de usuarios y administración de aplicaciones según requerimientos.
• Otras tareas asignadas por la dirección.

Requisitos Obligatorios:

• 2 años de experiencia en soporte IT o posiciones relacionadas.
• Disponibilidad para trabajar de 5 pm a 1 am GMT 0 durante el fin de semana.
• Excelente habilidad de comunicación en inglés.
• Experiencia con Atlassian JIRA y/o Service Desk, MacOS, Windows y administración de software a gran escala.
• Conocimientos en Okta SSO, prácticas de seguridad de la información y software MDM.
• Capacidad para mantener la confidencialidad y trabajar con equipos interfuncionales.
• Altamente autodirigido y apasionado por la tecnología.

Habilidades Deseadas:

• Experiencia en escalabilidad.
• Experiencia previa en soporte al cliente.
• Certificación en ciberseguridad (CCS/CompTIA).
• Experiencia con herramientas de monitoreo y gestión remota.
• Fondo sólido en TI y habilidad para aprender rápidamente.